Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public visé et l’objet qui est le leur :
La communication interne a pour cible l’entreprise elle-même, ses cadres, ses salariés, ses employés... Elle concerne généralement les PME, mais moins les artisans qui travaillent en « solo » ou en binôme.
La communication externe comprend l’ensemble des messages et actions destinés à des publics extérieurs à l’entreprise (consommateurs et acheteurs, journalistes, associations de défense des consommateurs, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...).
La communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent.
La communication marketing parle des marques, des produits et des services ; son objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d’acheter et de vous faire confiance.
L’image de marque de votre entreprise…
Il n'est pas nécessaire d'être consultant en communication, pour affirmer qu'il est évident que la notoriété d’une entreprise ou d’une activité artisanale, réside dans son savoir-faire mais également dans la qualité de ses supports de communication. Bref : votre image de marque est véhiculée par vos courriers, vos devis, vos dossiers…
Un logo adapté, une procédure efficace et rapide de communication avec vos clients, des dossiers de qualité, sont autant d’atouts qui font pencher « la balance » lors de la signature d’un devis ou d’un contrat.
En tant que professionnel vous le savez mieux que quiconque, les propositions ne manquent pas, et ce qui fait souvent la différence, c’est l’identité d’entreprise (ou « culture d’entreprise ») et la façon dont elle est partagée et véhiculée.
Votre savoir faire doit transparaître à travers vos supports de communication, quels qu’ils soient, du simple devis à la carte de visite en passant par vos dossiers ou brochures dont la présentation doit être l’image de la qualité de votre travail.
Identifier, Analyser et Evaluer les champs, les modalités et les stratégies de la communication de votre entreprise, ses modes de communication, c’est apporter de la plus value à votre activité et à sa reconnaissance par vos futurs clients et partenaires.
